Datenschutzerklärung

Allgemeiner Hinweis und Pflichtinformationen

Benennung der verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Physiotherapie Glotzbach
Alexander Glotzbach
Im Haselgrund 1
36088 Hünfeld

Telefon: 06652 748 33 10
E-Mail: info@physiotherapie-glotzbach.de

Die verantwortliche Stelle entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, Kontaktdaten o. Ä.).

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung sind einige Vorgänge der Datenverarbeitung möglich. Ein Widerruf Ihrer bereits erteilten Einwilligung ist jederzeit möglich. Für den Widerruf genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Als Betroffener steht Ihnen im Falle eines datenschutzrechtlichen Verstoßes ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde bezüglich datenschutzrechtlicher Fragen ist der Landesdatenschutzbeauftragte des Bundeslandes, in dem sich der Sitz unseres Unternehmens befindet. Für unsere Praxis ist dies der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter datenschutz.hessen.de.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Ihnen steht das Recht zu, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an Dritte aushändigen zu lassen. Die Bereitstellung erfolgt in einem maschinenlesbaren Format. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Löschung

Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, Herkunft der Daten, deren Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung oder Löschung dieser Daten. Diesbezüglich und auch zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit über die im Impressum aufgeführten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, nutzt unsere Website eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Die Verschlüsselung schützt Daten während der Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website. Sie erkennen die verschlüsselte Verbindung am „https://“ in der Adresszeile.

Statistische Auswertung mit Statify

Wir verwenden Statify, um die Aufrufe unserer Website statistisch auszuwerten. Statify zählt Seitenaufrufe, nicht einzelne Besucher. Die Auswertung erfolgt lokal auf unserem Webserver; es werden keine Daten an einen externen Statistikdienst übermittelt. Statify setzt keine Cookies, erstellt keine Nutzerprofile und verarbeitet oder speichert keine IP-Adressen. Erfasst werden das Datum, die aufgerufene Seite und gegebenenfalls die verweisende Seite. Die Statistikdaten werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Weitere Informationen bietet die Datenschutzdokumentation von Statify.

Quelle: Datenschutz-Konfigurator von mein-datenschutzbeauftragter.de

Hosting bei IONOS

Unsere Website wird bei IONOS gehostet. Beim Aufruf einer Website verarbeitet der Webserver technische Verbindungsdaten, um die angeforderte Seite auszuliefern und einen sicheren, stabilen Betrieb zu ermöglichen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren Bereitstellung dieser Website.

IONOS nennt für das Produkt Webhosting unter anderem die angeforderte Seite, die zuvor besuchte Seite, Browser- und Geräteinformationen, das Betriebssystem, den Zugriffszeitpunkt und eine anonymisierte IP-Adresse. Nach Angaben von IONOS werden diese Besucherdaten acht Wochen gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen zum IONOS-Webhosting.

Kontakt über WhatsApp Business

Sie können unsere Praxis über WhatsApp Business kontaktieren, beispielsweise für eine Terminanfrage oder Terminabsage. Dabei erhalten wir Ihre Telefonnummer, die von Ihnen mitgeteilten Profilangaben und den Inhalt Ihrer Nachricht. Wir verwenden diese Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen zu antworten.

WhatsApp wird in der europäischen Region von WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. WhatsApp verarbeitet außerdem eigene Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten; dabei können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp sowie in den Hinweisen zur WhatsApp Business-App.

Die Nutzung dieses Kontaktwegs ist freiwillig. Sie können uns stattdessen per E-Mail oder persönlich in der Praxis erreichen. Bitte senden Sie über WhatsApp keine Arztberichte, Rezeptfotos oder ausführlichen Angaben zu Diagnosen und Beschwerden. Solche Unterlagen bringen Sie bitte zu Ihrem Termin mit.

Telefonassistent Deskbot

Für die Entgegennahme telefonischer Anfragen nutzen wir den KI-gestützten Telefonassistenten Deskbot. Er nimmt Ihr Anliegen entgegen, damit unser Praxisteam Ihre Anfrage bearbeiten und sich bei Ihnen zurückmelden kann. Dabei werden die von Ihnen im Gespräch mitgeteilten Angaben verarbeitet, etwa Ihr Name, Ihre Rückrufnummer und Ihr Terminwunsch. Je nach Gesprächsinhalt können diese Angaben auch Gesundheitsdaten enthalten.

Deskbot bietet Textmitschriften und strukturierte Anrufzusammenfassungen zur Bearbeitung durch das Praxisteam. Anbieter ist laut Anbieterangaben Deskbot.io, Dennis Schneider und Radwan Tajeddine, Nibelungenstraße 1, 80639 München. Weitere Informationen und den Datenschutzkontakt des Anbieters finden Sie unter deskbot.io/datenschutz.

Wenn Sie den Telefonassistenten nicht nutzen möchten, können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder sich persönlich in der Praxis an uns wenden. Bitte beschränken Sie telefonische Angaben auf die Informationen, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Kontaktformular und Terminanfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, die ausgewählte verordnete Behandlung und Ihre Nachricht. Wir verwenden diese Daten, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Termine abzustimmen. Die Übertragung zur Website erfolgt verschlüsselt. Die technische Verarbeitung erfolgt über unsere Website bei IONOS; auf die Angaben greifen die mit Ihrem Anliegen befassten Personen in unserer Praxis zu.

Bei Anfragen zur Anbahnung oder Durchführung einer Behandlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die zuverlässige Beantwortung Ihrer Anfrage. Soweit Gesundheitsangaben für die Organisation oder Durchführung Ihrer Behandlung erforderlich sind, erfolgt deren Verarbeitung nach Art. 9 Abs. 2 lit. h in Verbindung mit Abs. 3 DSGVO. Bitte teilen Sie im Formular nur die für Ihre Anfrage notwendigen Angaben mit; ausführliche Befunde und Arztberichte bringen Sie bitte zum Termin mit.

Die Bereitstellung der Angaben ist freiwillig. Ohne ausreichende Kontaktinformationen können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten. Anfragedaten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und kein weiterer Aufbewahrungszweck besteht. Soweit Angaben Bestandteil einer Behandlungsdokumentation werden oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, gelten die dafür vorgesehenen Fristen.

Bewerbungen

Wenn Sie sich über unser Bewerbungsformular oder einen anderen angebotenen Kontaktweg bewerben, verarbeiten wir Ihre Kontaktangaben, Ihre Nachricht sowie die von Ihnen übermittelten Bewerbungsinformationen. Dies dient der Kontaktaufnahme, dem Kennenlernen und der Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage ist § 26 Abs. 1 und Abs. 8 Satz 2 BDSG. Die technische Verarbeitung des Bewerbungsformulars erfolgt über unsere Website bei IONOS. Innerhalb der Praxis erhalten nur die mit dem Bewerbungsverfahren befassten Personen Zugriff.

Die Angaben sind freiwillig, für die Bearbeitung Ihrer Bewerbung benötigen wir jedoch geeignete Kontakt- und Bewerbungsinformationen. Nach Abschluss des Verfahrens werden die Daten gelöscht, sobald sie für die Entscheidung und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Eine erforderliche weitere Aufbewahrung zur Rechtsverteidigung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bei einer Einstellung werden die für das Beschäftigungsverhältnis erforderlichen Daten in die Personalverwaltung übernommen. Eine darüber hinausgehende Aufnahme in einen Bewerberpool erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.

Fragebogen vor dem ersten Termin

Zur Vorbereitung Ihres ersten Termins können Sie freiwillig unseren Onlinefragebogen nutzen. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, gegebenenfalls Ihr Geburtsdatum, Ihren Termin und eine Kontaktmöglichkeit sowie die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Gesundheitsangaben, insbesondere Beschwerden, Einschränkungen, Warnzeichen, Vorerkrankungen, Medikamente, bisherige Untersuchungen und Behandlungen sowie Ihre Therapieziele und freiwillige Angaben zu Beruf, Hobbys und persönlichen oder seelischen Belastungen, die Sie im Zusammenhang mit Ihren Beschwerden mitteilen möchten. Diese Angaben dienen der Vorbereitung und Durchführung Ihrer Behandlung. Sie können Fragen offenlassen und sämtliche Angaben auch persönlich in der Praxis besprechen.

Die technische Verarbeitung erfolgt über unsere Website bei IONOS. Ihre Antworten werden nach dem Absenden per E-Mail an unsere Praxis übermittelt; für diesen Fragebogen ist keine zusätzliche Speicherung als Formulareinreichung in WordPress aktiviert. Mit der Nachricht werden Datum, Uhrzeit und die Adresse der Formularseite übermittelt. Innerhalb der Praxis erhalten nur die mit Ihrer Behandlung befassten Personen Zugriff. Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und der Website ist durch HTTPS verschlüsselt. Die anschließende E-Mail-Übermittlung ist nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wenn Sie diesen Übermittlungsweg nicht nutzen möchten, besprechen Sie Ihre Angaben bitte persönlich beim Termin.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und, soweit die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten für die Behandlung erforderlich ist, Art. 9 Abs. 2 lit. h in Verbindung mit Abs. 3 DSGVO. Wir bewahren Ihre Angaben nur so lange auf, wie dies zur Bearbeitung und Behandlung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Werden Angaben Teil Ihrer Behandlungsdokumentation, gelten die hierfür vorgesehenen Aufbewahrungsfristen.

Der Fragebogen ist kein Notfallkanal und wird nicht laufend überwacht. Er ersetzt weder das persönliche Gespräch noch die Untersuchung und kann ernste Ursachen nicht ausschließen. Bei akuten Notfallzeichen warten Sie bitte nicht auf eine Antwort der Praxis.

Cookies

Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool "Real Cookie Banner" ein. Details zur Funktionsweise von "Real Cookie Banner" finden Sie unter https://devowl.io/de/rcb/datenverarbeitung/.

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Sie sind nicht verpflichtet, diese personenbezogenen Daten bereitzustellen. Ohne die dafür erforderlichen Daten können wir Ihre Einwilligungen jedoch nicht verwalten.

Ihre Auswahl ändern oder widerrufen
Über das Schloss-Symbol unten links auf unserer Website können Sie Ihre Privatsphäre-Einstellungen jederzeit erneut öffnen, einzelne Dienste auswählen oder Ihre Einwilligungen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.